1. 모르면 물어라
2. 전략적인 질문을 던져라
3. 당신의 아이디어에 오줌을 누게 하라
4. 예술가처럼 생각하라
- 포기하지 말라
- 중요한 것은 뛰어난 아이디어를 생각해 내는 것이 아니라, 그것을 붙잡고 놓지 않는 것이다.
- 완벽함에 대한 헛된 망상을 버려라
- 홈런도, 지름길도 없다
- 사람들은 '노'라고 말하기를 꺼린다
5. 조직이 아닌 개인을 설득하라
6. 사람들을 공범으로 만들어라
7. 문제점을 크게 외쳐라
8. 프로토타입을 제작하라
9. 모자를 나누어주라
10. 새로운 용어를 제시하라
11. 조금씩 얻어내라
12. 당신만의 사서를 고용하라
13. 매래의 자화상을 그려라
14. 책임을 져라
15. 헐리우드식 트릭을 이용하라
16. 절차의 중요성을 인식하라
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